PRIVACY NOTICE · 订阅与咨询信息
你的订阅与咨询信息，
E星电竞这样处理
开启赛程订阅、转会期名单提醒或写信来谈合作之前，你大概想知道我们会留下哪些信息、拿去做什么、放多久。下面按这几个问题逐段写清楚，也写清你随时可以关掉提醒、改掉邮箱、删掉记录的具体做法。
摘要
四件事，先说结论
- 只有在你主动开启赛程订阅或转会期名单提醒时，我们才会记录邮箱地址。
- 提醒按你勾选的项目和方式发送，随时可以在通知设置里关掉。
- 取消订阅后 30 天内，订阅邮箱与偏好记录会被删除或做匿名化处理。
- 点开直播入口会跳到第三方平台，那之后的信息由对方页面处理。
这份声明管到哪些地方
它适用于你在 E星电竞主站使用赛程订阅、转会期名单提醒、站内通知开关，以及通过邮件或电话与我们沟通合作、纠错、使用支持时发生的信息处理。赛事专题文章的阅读不要求你留下任何联系方式。
我们收集哪些信息
信息来自你亲手填写或点选的动作，以及页面在浏览器里正常运行时产生的技术记录。我们按用途分别索取，不需要的部分不会一并要你填。
- 邮箱地址
- 开启赛程订阅或转会期名单提醒时填写，用于把对应的提醒送达你手上，也可用于通知订阅状态的变化。
- 通知偏好
- 你勾选的项目（英雄联盟、无畏契约、CS2、DOTA2、王者荣耀）、提醒类型、站内通知或邮件提醒的开关，决定我们发什么、什么时候发。
- 设备与访问记录
- 浏览器类型、访问到的页面、来源和时间。它们帮助我们定位打不开的页面、失效的直播入口和显示异常的数据面板。
- 咨询内容
- 你写来的合作意向、阵容资料更正、直播入口收录请求或使用疑问，以及你留在信里的回信方式。
订阅只需要一个可收信的邮箱。浏览阵容、查看击杀统计、筛选夺冠概率标签都不需要注册。
信息用在哪里
每一条记录都对应一件你期待我们完成的事，没有额外的转手用途。
- 送达提醒。开赛前和转会期节点，按你选的项目发出赛程变更、名单更新与提醒核对入口。
- 响应咨询。合作方来信、资料更正、入口收录请求由对应同事回信，答复周期按工作日内 2 小时、赛事日延长至 24 点执行。
- 改进入口与页面。根据访问记录判断哪些赛程卡片、直播入口和筛选条在真实使用中容易出错，再调整布局与文字。
- 保障站点运行。识别异常请求与故障，维持页面在比赛日高峰期的正常打开。
订阅邮箱只用于你勾选的赛事提醒，不会转卖给名单商，也不会用来推送与赛程、阵容无关的内容。
保留时间与访问控制
保留时间按用途而定，到期即删除或做匿名化处理，不再用于任何识别。
邮箱与通知偏好持续保留，用于持续发送你勾选的提醒。
订阅记录被删除或匿名化，提醒随之停止，不再产生新的发送。
合作与支持往来在问题处理完成后保留一段合理时间，用于跟进同一事项，之后清理。
技术日志短期保留，用于排查故障与异常，超出用途即不再引用。
内部按最小权限管理：只有负责提醒发送与客服支持的同事能接触对应字段，赛事日延长值守也不扩大可查看的范围。传输过程加密，接触记录留痕，岗位变动时权限同步收回。
你可以做的调整
下面这些动作你自己就能完成，不必等我们回信。
- 关掉提醒：在通知设置里把站内通知或邮件提醒切换为关闭，立即生效。
- 更换邮箱：先关闭原邮箱的订阅，再用新邮箱重新开启，避免提醒发到旧地址。
- 更正或删除：写信到 support@starlight-exing.com.cn，说明要改的邮箱或要清理的记录。
- 索取说明：想确认我们手上是否留有你的订阅信息，同样写这封信，我们回复具体范围与处理结果。
联系与更新
与订阅、提醒开关、记录清理相关的问题，走客服邮箱最快；合作洽谈、直播入口收录与阵容资料更正，请走合作邮箱，方便直接转给对应同事。工作日内 2 小时响应，赛事日延长至 24 点。
电话
18090894837办公与邮寄地址
河北省石家庄市长安区中山东路588号电竞产业园A座12层
订阅功能或提醒方式发生改变时，本页内容会同步更新，更新后的版本在此发布并即刻生效。涉及你权利的重要变化，我们会在提醒通知中一并说明。更多联系方式与合作类型，见联系我们。
备案号：冀ICP备19903385号-3 · © E星电竞综合